LES PIÈCES
L'arborescence des dix projets
Trois pôles, dix projets, trois niveaux d'accès. Dates de création et de dernière mise à jour issues de l'export du compte. Deux projets ont été ajoutés après la mise en service : l'accueil, quand il est apparu que l'appropriation était un prérequis ; le commercial, calibré sur un utilisateur unique.
| N° | Projet | Objet | Accès | Créé | Dernière MAJ | Docs embarqués |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | Comment utiliser Claude | Montée en compétence, méthode de formulation, orientation | OUVERT | 10/06 | 16/08 | guide de prompting |
| 1 | Communication & Marketing | Contenus réseaux, campagnes, textes site, emailings | RESTREINT | 10/06 | 11/08 | — |
| 2 | Marque B2B | Offres, argumentaires, contenus de marque, qualification de leads | RESTREINT | 10/06 | 22/08 | 3 — charte, logos, signatures |
| 3 | Exploitation & Opérations | Procédures, check-lists, plannings, incidents | ÉLARGI | 10/06 | 25/07 | — |
| 4 | Administratif & Finance | Reporting, rentabilité, RH, courriers | DIRECTION | 10/06 | 25/07 | — |
| 5 | Événementiel & Privatisations | Programmes, briefings, formats packagés | RESTREINT | 10/06 | 25/07 | — |
| 6 | Expérience Client (B2C) | Réponses aux avis, scripts d'accueil, fidélisation | RESTREINT | 10/06 | 25/07 | — |
| 7 | Stratégie & Développement | Business cases, opportunités, aide à la décision | DIRECTION | 10/06 | 16/08 | — |
| 8 | Technique & Digital | Automatisation, site, logiciel de caisse, procédures | RESTREINT | 10/06 | 21/08 | 1 — procédure caisse |
| 9 | Développement Commercial | Prospection, préparation de RDV, relance, closing | RESTREINT | 16/08 | 21/08 | 2 — méthode de prospection, guide LinkedIn |
Le guide d'accueil — projet 0
Le document embarqué dans le projet d'onboarding, reproduit intégralement : les bases, la règle du contexte, la structure d'une bonne demande en quatre éléments, comment demander des ajustements, quel projet pour quoi, des exemples par rôle, ce qu'il ne faut pas faire. Rédigé pour des gens qui n'ont jamais utilisé l'outil, pas pour des techniciens.
Un extrait d'instructions métier — la couche comportementale
L'articulation entre contexte et règles d'action sur le projet commercial : une règle fondamentale (l'assistant ne produit jamais de devis, le logiciel de caisse seul fait foi), une obligation de relance datée à chaque refus, et une liste d'interdits. C'est la différence entre un assistant qui sait et un assistant qui agit correctement. Les éléments de profil personnel ont été retirés.
La formation niveau 1 — page de garde
« Découvrir l'IA — comprendre simplement, et voir ce qu'elle peut faire pour vous, au travail comme à la maison. » 22 diapositives, nominatives. Le niveau 1 vise la compréhension, pas la technique : la moitié des exemples porte sur la vie personnelle du destinataire, parce que c'est là que l'usage s'installe.
La formation niveau 2 — page de garde
« Pour aller plus loin — exploiter vraiment l'IA : prompting, outils avancés, cas métier et déploiement. » 32 diapositives. Chaque page de garde porte la mention « Préparé pour [nom] — [fonction] » : les supports sont personnalisés, pas génériques.
Du support ponctuel au dispositif reproductible
Les deux formations ont ensuite été transformées en skill : deux questionnaires de recueil (3 minutes ou 15 minutes), deux decks maîtres, un moteur qui remplace les textes aux coordonnées exactes, et un contrôle qualité visuel obligatoire avant livraison. Une formation qui se régénère pour n'importe quel destinataire en une commande — c'est le passage d'un livrable à un produit.
Un skill distribué, et la preuve de sa diffusion
La fiche complète du skill de rédaction d'articles : le problème résolu, les déclencheurs, le livrable imposé, les règles de fiabilité, et l'email du 25 juillet 2026 qui l'a transmis au directeur d'exploitation avec son mode d'emploi en deux variantes. Distribué, pas seulement conçu.